11 Tanda Website Anda Butuh Perawatan (dan Apa yang Harus Segera Dilakukan)

Sebagian besar kerusakan website tidak terjadi mendadak. Ia berjalan perlahan: halaman bertambah lambat, plugin tertinggal versi, konten berhenti diperbarui. Pemiliknya baru menyadari ketika ada yang benar-benar rusak, dan saat itu, biasanya sudah terlambat untuk perbaikan yang murah.

Kabar baiknya, tanda-tanda itu bisa dilihat sendiri tanpa alat khusus. Berikut sebelas tanda yang bisa Anda periksa dalam waktu sekitar lima belas menit, beserta langkah yang sebaiknya diambil untuk masing-masing.

Cara memeriksanya

Buka website Anda di ponsel dan di komputer. Catat waktu yang diperlukan halaman utama untuk terbuka, lihat apakah tampilannya rapi, lalu coba lakukan satu tindakan yang paling ingin Anda dicapai pengunjung. Setelah itu buka panel administrasi dan jawab pertanyaan-pertanyaan di bawah. Jangan mengubah apa pun sebelum semuanya tercatat.

1. Halaman utama butuh lebih dari tiga detik untuk terbuka

Coba dari jaringan seluler, bukan dari kantor dengan wifi cepat. Kalau lebih dari tiga detik, sebagian pengunjung sudah pergi sebelum melihat apa pun. Dampaknya nyata pada jumlah prospek yang masuk.

Langkah: periksa ukuran gambar, apakah ada gambar berukuran megabita dipasang langsung dari kamera, dan berapa banyak plugin yang memuat berkasnya di seluruh halaman.

2. Di ponsel, teksnya kecil dan harus dicubit untuk membaca

Lebih dari separuh pengunjung Anda kemungkinan datang dari ponsel. Kalau membaca satu paragraf memerlukan usaha, mereka akan menutupnya.

Langkah: ukur di perangkat nyata, bukan hanya di mode ponsel pada peramban komputer. Perhatikan juga ukuran tombol, harus cukup besar untuk ditekan dengan jempol.

3. Muncul peringatan “Tidak Aman” di bilah alamat

Ini berarti sertifikat keamanan website (SSL) kedaluwarsa atau belum dipasang. Selain membuat pengunjung ragu, peramban juga menandai formulir sebagai tidak aman.

Langkah: perbarui sertifikat, biasanya tersedia gratis di panel hosting. Kalau penyedia Anda menagih mahal, pertimbangkan untuk meninjaunya.

4. Formulir kontak tidak sampai ke kotak masuk Anda

Ini yang paling sering dan paling merugikan, karena tidak terlihat. Anda mengira calon pelanggan tidak tertarik, padahal pesannya memang tidak pernah sampai.

Langkah: kirim satu pesan uji ke diri sendiri sekarang, dan periksa kotak masuk, folder spam, dan folder sampah. Uji juga formulir lain seperti pendaftaran newsletter.

5. Anda tidak tahu kapan backup terakhir dibuat

Kalau pertanyaan ini tidak bisa dijawab dalam satu menit, kemungkinan besar tidak ada backup yang bisa diandalkan. Dan seperti yang dibahas di artikel pentingnya backup website, cadangan yang tidak pernah diuji sama saja bohong.

Langkah: periksa panel hosting atau pengaturan plugin backup. Cari tanggal backup terakhir, lokasi penyimpanan, dan apakah salinannya berada di tempat berbeda.

6. Ada pemberitahuan pembaruan yang mengendap berminggu-minggu

Pembaruan itu bukan gangguan, melainkan perbaikan untuk masalah yang sudah diketahui. Yang tertunda menumpuk menjadi risiko.

Langkah: buat backup lebih dulu, lalu perbarui satu per satu sambil memeriksa tampilan halaman utama setelah setiap pembaruan. Jangan memperbarui semuanya serentak tanpa salinan.

7. Konten terakhir diperbarui lebih dari enam bulan lalu

Pengunjung yang melihat berita terbaru bertahun 2023 akan bertanya-tanya apakah bisnisnya masih berjalan. Ini juga melemahkan posisi Anda di hasil pencarian.

Langkah: jadwalkan pembaruan minimal satu kali sebulan, bahkan hanya berupa memperbarui harga, menambah testimoni, atau menulis satu catatan singkat.

8. Ada halaman yang tampil berantakan

Halaman yang bentuknya kacau biasanya hasil dari pembaruan plugin yang tidak diuji, atau tambahan kode yang dipasang bertumpuk.

Langkah: catat halaman mana saja yang bermasalah. Kalau kerusakannya muncul setelah pembaruan tertentu, kembalikan dulu ke kondisi sebelumnya.

9. Anda menerima keluhan bahwa email ke alamat website gagal terkirim

Artinya alamat email dengan domain sendiri sedang bermasalah, entah karena hostingnya tidak aktif, pengaturan suratnya berubah, atau kapasitasnya penuh.

Langkah: uji kirim ke alamat tersebut dari akun email lain. Kalau gagal, segera hubungi penyedia hosting, karena ini memengaruhi calon pelanggan yang mencoba menghubungi Anda.

10. Website sulit ditemukan di Google, bahkan untuk nama bisnis Anda sendiri

Kalau mengetik nama bisnis Anda tidak menampilkan website di halaman pertama, ada masalah yang lebih besar daripada sekadar SEO. Bisa jadi website sedang ditandai, tidak terindeks, atau strukturnya menghalangi mesin pencari.

Langkah: periksa apakah website muncul saat mencari potongan kalimat dari halaman utama. Kalau tidak muncul, periksa pengaturan indeks dan ajukan peninjauan.

11. Anda sendiri enggan membagikan tautan website

Ini tanda paling subjektif, tetapi paling jujur. Kalau Anda menambahkan penjelasan “websitenya belum diperbarui” sebelum mengirim tautan, itu tanda Anda sudah tidak menjadikan website sebagai aset.

Langkah: tentukan tiga perbaikan yang paling mengganggu, kerjakan itu lebih dulu. Perbaikan kecil yang nyata lebih berguna daripada menunggu proyek besar.

Cara menentukan prioritas

Setelah selesai memeriksa, kelompokkan temuan Anda dalam tiga tingkat.

Mendesak, hari ini. Formulir yang gagal, sertifikat kedaluwarsa, email bisnis tidak berfungsi, website tidak bisa diakses. Ini berhubungan langsung dengan kehilangan peluang.

Penting, minggu ini. Kecepatan, pembersihan akun lama, backup yang belum ada, pembaruan tertunda. Ini mencegah masalah yang lebih besar.

Berkelanjutan, bulan ini. Konten, tampilan, SEO teknis, perbaikan halaman tertentu. Ini yang membuat website tumbuh.

Jangan mengerjakan ketiganya sekaligus. Mulailah dari tingkat mendesak, selesaikan, baru lanjut.

Kesalahan yang sering terjadi saat membereskan daftar ini

Saat pemilik website menemukan banyak temuan seperti di atas, ada beberapa reaksi yang justru memperburuk keadaan.

Mengerjakan semuanya sekaligus dalam satu malam. Memperbarui seluruh plugin, mengganti tema, mengubah pengaturan server, dan membersihkan berkas secara bersamaan membuat Anda tidak bisa mengetahui bagian mana yang menyebabkan masalah ketika muncul galat. Kerjakan satu kelompok perubahan, uji, baru lanjut.

Memperbarui tanpa backup. Ini kesalahan yang paling mahal. Backup memerlukan waktu beberapa menit, sementara pemulihan tanpa backup bisa berhari-hari.

Menghapus plugin dan tema yang tidak dikenal. Beberapa bagian website bisa bergantung pada plugin yang tampak tidak berguna. Nonaktifkan lebih dulu, amati beberapa hari, baru hapus setelah yakin.

Mengabaikan temuan yang tampak kecil. Sertifikat yang hampir kedaluwarsa dan akun lama yang masih aktif terlihat sepele, tetapi keduanya menjadi sumber masalah yang serius.

Menunda sampai ada yang benar-benar rusak. Perbaikan yang dilakukan sebelum masalah muncul selalu lebih murah, dan hampir selalu lebih cepat.

Kalau Anda menemukan banyak temuan dan tidak yakin urutan penanganannya, cara paling aman adalah mendokumentasikan semuanya lebih dulu, membereskan yang mendesak, lalu menyusun sisa pekerjaan menjadi beberapa tahap.

Kenapa tanda-tanda ini biasanya muncul bersamaan

Kalau Anda menemukan beberapa tanda sekaligus, itu bukan kebetulan. Sebagian besar masalah website berasal dari satu akar yang sama: tidak ada yang merawatnya secara berkala.

Website yang tidak diperbarui akan tertinggal versinya, dan versi yang tertinggal membuat website lebih lambat sekaligus lebih rentan. Website yang tidak dipantau akan kehilangan backup tanpa disadari, dan tanpa backup setiap masalah kecil berubah menjadi besar. Website yang tidak diisi konten akan kehilangan peringkat di pencarian, dan trafik yang turun membuat pemiliknya semakin enggan berinvestasi.

Pola ini menjelaskan satu hal penting: memperbaiki satu tanda saja jarang menyelesaikan masalah. Kalau website Anda sudah lama tanpa perawatan, yang dibutuhkan adalah pemeriksaan menyeluruh dan rencana perbaikan bertahap, bukan tambalan pada satu titik.

Alat bantu yang bisa dipakai

Untuk memeriksa kecepatan dan beberapa masalah teknis, ada beberapa alat gratis yang bisa Anda pakai tanpa akun.

• Pengukur kecepatan halaman. Memberi nilai untuk performa di ponsel dan komputer, sekaligus menunjukkan bagian mana yang paling berat.
• Pemeriksa sertifikat. Menampilkan tanggal kedaluwarsa sertifikat keamanan website.
• Pemeriksa data domain. Menunjukkan sampai kapan nama domain terdaftar dan siapa yang tercatat sebagai pemiliknya.
• Alat pemeriksa tautan rusak. Menemukan tautan yang mengarah ke halaman yang sudah tidak ada.
• Mode ponsel pada peramban. Cukup untuk melihat sekilas tampilan, tetapi tidak menggantikan pengujian di perangkat sungguhan.

Catat hasilnya di satu tempat, lalu ulangi pemeriksaan yang sama tiga bulan kemudian. Perbandingan antar waktu jauh lebih berguna daripada penilaian sekali jalan, karena dari situlah Anda bisa melihat apakah kondisi website membaik atau menurun.

Berapa lama jeda pemeriksaan yang wajar

Frekuensi pemeriksaan sebaiknya disesuaikan dengan seberapa besar dampak website terhadap bisnis Anda.

Website yang menjadi sumber utama prospek atau penjualan perlu diperiksa setiap bulan: kecepatan, formulir, backup, dan status pembaruan. Rutinitas pekerjaan seperti inilah inti dari jasa maintenance website. Website toko online perlu pemeriksaan harian pada bagian checkout dan email transaksional.

Website profil yang menjadi pelengkap perlu pemeriksaan kuartalan, dengan catatan tanggal kedaluwarsa domain dan hosting juga diawasi di antaranya. Yang paling penting bukan seberapa sering, melainkan konsistensinya. Pemeriksaan ringan setiap bulan jauh lebih berguna daripada pemeriksaan menyeluruh sekali setahun.

Satu kebiasaan yang membuat semuanya lebih mudah

Setelah semua pemeriksaan selesai, satu kebiasaan ini akan menghemat banyak waktu di kemudian hari: catat semuanya di satu dokumen sederhana.

Simpan di sana daftar penyedia hosting dan domain, tanggal perpanjangan, tempat backup disimpan, serta hasil pemeriksaan setiap tiga bulan. Beri tahu satu orang lain di tim Anda di mana dokumen itu berada. Website yang hanya dipahami satu orang berada dalam risiko yang lebih besar daripada yang dipahami bersama.

Dokumen ini juga berguna ketika Anda meminta bantuan pihak luar. Alih-alih menghabiskan waktu berjam-jam mencari informasi dasar, Anda atau tim yang membantu bisa langsung bekerja pada masalah sebenarnya. Pada praktiknya, biaya perawatan website sering lebih ditentukan oleh kejelasan dokumentasi daripada oleh kerumitan teknisnya.

Kalau daftarnya terasa terlalu panjang

Kalau dari sebelas tanda di atas Anda menemukan lebih dari empat yang cocok, kemungkinan besar website Anda sudah beberapa tahun berjalan tanpa perawatan. Kondisi seperti ini biasanya tidak bisa diselesaikan dengan satu perbaikan, dan tidak perlu dihadapi sendirian.

Kami biasa menangani website seperti ini: memeriksa seluruh kondisi secara berurutan, membereskan yang mendesak lebih dulu, lalu merawatnya secara rutin supaya tidak menumpuk lagi. Untuk mengetahui kondisi website Anda sekarang, ajukan audit kesehatan gratis, kami periksa keamanan, kecepatan, backup, dan SEO teknis, lalu kirim laporan singkat beserta rekomendasi yang bisa dipilih sebagian saja.